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(2014.03) 博彦科技深耕金融领域 助力金融企业提升服务能力

北京 2014年3月14日

近日,由招商银行股份有限公司主导的“商业银行信息科技外包模式运用研究”课题,获得了由中国银行业监督管理委员会颁发的银行业信息科技风险管理课题研究成果奖,博彦科技股份有限公司参与了此项课题研究。

经过课题组细致地调查与访谈、数据抽样与采集、案例分析与研讨、问题发现与解决方案设计等深入的研究工作,并结合招行近年在IT外包业务开展中遇到的挑战与经验总结,在IT外包服务模式课题研究中取得了显著的进展,在解决外包服务中的一些关键问题上有所突破,例如,银行如何建立合理的信息科技外包策略、如何选择合适的信息科技外包模式和配套管理体系;课题组在课题研究中也积极地探索了银行信息科技部在外包管理和风险监控管理措施的创新,例如,课题组成功地开发并建立了《外包人员诚信管理平台》系统,该管理系统部署在《中国外包网》官网主页上,并将该系统纳入招行IT外包人员诚信与风险管理流程,在日常外包人员管理中得到了较好的应用与验证,实际案例证明该系统能有效的防范银行信息科技外包项目开发过程中的风险。

博彦科技受招行委托,重点参与开发了《诚信管理平台》系统,该系统是此次课题研究重要的创新成果之一,解决了此前多年以来,商业银行很难对金融外包服务从业人员潜在的不诚信行为进行约束和控制的难题,对银行IT外包服务项目人员的稳定性、项目的准时投产、信息安全和知识产权提供了一种有效的保护体系。招行与博彦在此课题研究过程中,也一起探索了银行与外包服务商之间可以通过专项课题研究的方式,将原外包商只能提供价值链较低的人力外包、项目外包的“单方服务模式”,提升到联合研究、共同创新的高价值“双方合作模式”。

近年来,信息科技外包在银行业广泛使用,规模和范围日趋增长。信息科技是银行最重要的核心竞争力之一,合理利用外包来控制成本和风险,被作为银行信息科技发展的一项重要战略手段。招商银行在2013年将信息科技外包作为一项重要的发展战略,制定了一系列发展策略。

值得一提的是,该项课题研究的成果在珠三角地区效果开始显现,并且正在向其他地区扩展,目前已有不少银行表示出对《诚信管理平台》系统的兴趣,从中可以获得和分享外包从业人员诚信信息,对于外包人员诚信行为起到了很好的引导作用。随着加入《诚信管理平台》银行数量的增加,分享的诚信信息会越多,也越有价值,该系统在外包行业的震慑作用与威信会逐步提高,使用范围也会越广泛,诚信行为的引导效果也会更加理想。深圳地区的一些银行还通过参与《诚信管理平台》与招行进行联合,正在逐步形成银行间定期外包经验交流和外包诚信数据交换机制,对规范银行外包业诚信行为起到了良好的模范作用。

为更好的推进金融行业发展战略,依托金融行业多年的知识积累和客户服务的最佳实践基础,博彦科技针对银行在信息科技外包过程中的模式进行信息采集,结合研究人员自身的实际运营经验,对外包模式进行体系分类、优缺点和风险分析,研究成功案例经验,为银行根据自身信息科技战略开展信息科技外包工作提供参考。

作为亚洲领先的全方位IT咨询服务及行业解决方案提供商,博彦科技近些年发力金融行业,公司在研发和创新方面投入了大量的资金和精力。也正因如此,目前博彦科技在金融服务领域的上升态势颇佳,金融服务解决方案也成为其战略性的核心业务。

长期来看,博彦科技在金融领域的深耕细作的战略发展,将充分发挥自身优势和经验,为金融行业客户提供更有价值的金融行业服务和解决方案,助力金融企业提升服务能力,全面提升金融客户以及自身的整体竞争力。

博彦科技简介:
博彦科技是亚洲领先的IT服务外包公司,具备全球范围内的交付能力。博彦科技为全球客户提供IT咨询、应用程序开发和维护、ERP和BPO(业务流程外包)等服务。博彦科技的总部位于北京,并在中国主要城市(上海、深圳、西安、成都、天津、武汉)等地设立分支交付机构或研发中心,在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力,使得博彦科技在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦科技可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。博彦科技还取得了CMMI5 和ISO 27001的认证,公司内部严格的安全系统能够符合世界级的安全标准。

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