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(2015.06) 转变中的转型之路——专访博彦科技总裁兼首席运营官马强


5月27日,博彦科技晚间公告,全资子公司博彦美国将以现金方式,出资总额最大为750万美元(约合人民币4585万元)收购PDL的100%股权。

在各大金融机构的研报中,这只是博彦科技在继续推进外延式扩张的转型路径中的一次低对价低风险的优质并购。在接受《服务外包》杂志记者专访时,博彦科技总裁兼首席运营官马强对此次并购的解读,让我们更多的感受到博彦科技在转型升级的探索中愈加清晰的定位。

服务内容高端化 

《服务外包》:收购美国IT服务商PDL,对推动公司的转型升级有怎样的意义?

马强:PDL是一家从事高端服务业的公司,业务分成管理咨询、商业智能、数字营销分析、数字化服务等,也就是根据客户自己的一些经营指标做管理咨询,以及帮助它改善经营业绩的一些深入到业务内容的咨询。他们人不多,但是人均产值很高。与客户的连接度很高,如果后续能够与我们现有的ODC(离岸研发中心)有很好的融合,将会产生倍增的效应。
  

《服务外包》:这次收购是否将为博彦打开一个新的市场?

马强:与其说打开新的市场,不如说这更坚定了博彦对自己定位的转变。从前谈到转型,我们想到的是针对客户的研发部门苦练内功,降低成本、提高效率、帮客户省钱。如今我们认为如果可以帮客户赚钱,将更大程度地提高我们的议价能力。比如针对客户的销售、市场等带来收益的部门提供咨询服务,我们只要能为其带来更大的收益,客户对成本的敏感度就大大降低了。
  

《服务外包》:我们是在对现有客户提供IT服务的同时,发现了这样的商机?

马强:的确。通过对现有客户的分析,我们发现博彦可以提供更多高附加值的服务。

此前对美国TPG发起的并购也都是我们的一些尝试。都是对我们在大数据分析、市场分析、销售分析方面的一些补充,而通过此次收购PDL,博彦可以更高效地切入高端服务市场。
  

《服务外包》:近几年是博彦的转型期,那么国内业务经历了怎样的转变?

马强:算起来博彦开展国内业务也只有五、六年的时间,目前主要分布在金融及互联网领域。
博彦在互联网领域的服务主要是针对BAT,最初只是类似研发外包的模式,是服务供应商,这与提供送水服务没有什么区别。现在博彦更多的以合作伙伴的身份与客户合作,融入他们的生态系统中。

比如博彦目前是阿里巴巴的战略合作伙伴,负责阿里云的推广工作。因为我们有很多客户都在考虑向云端迁移,对于云平台的选择,是微软云还是AWS?抑或阿里云?在这个选择上我们有话语权,自然在合作中的地位就上升了。目前我们帮助很多客户向阿里云迁移,对于阿里巴巴来说,博彦不再是帮助客户省钱的服务商,而是帮助其赚钱的合作伙伴。  

服务模式云端化

《服务外包》:在金融领域的不断布局,让博彦在金融领域的解决方案愈加完善,也逐渐将金融业务产品化。未来博彦在金融领域有怎样的计划?
马强:我们在金融领域目前仍聚焦于银行核心系统方面,当然也包括一些数据分析、BI(商业智能)方面的解决方案。未来,我们希望透过在银行核心系统领域的积累,拥有独到的解决方案。这可能是通过自主研发的方式,也可能通过收购海外企业将其产品本地化。
而拥有这样的产品之后,我们希望将其以云的模式提供给中国的中小银行。
考虑到未来银行的发展趋势,我们的客户会从原本的国有四大银行及招商、平安、浦发等股份制银行,发展到中小银行甚至社区银行。从国外的经验来看,类似社区银行将来会很普及,而这样中、小规模的银行很难花费巨资去研发专属的IT系统。而未来我们希望以云的模式,为这些银行提供IT系统,他们只需建立数据中心就可以运转。我们认为这是未来金融领域的发展趋势,也是我们正在做的努力。
  

《服务外包》:这是一个互利共赢的模式,但您认为实现这一目标最大的困难在哪?

马强:从国外的发展趋势来看,云模式或者是SaaS模式已经越来越普及了。但中国市场目前还处于逐渐转化、逐步接受的阶段。无论是IT系统还是核心数据,对于将其放在云端是否安全,大家都还处在观望阶段。而在国外,这个初级阶段已经过去了,很多大企业已经将自己核心的IT系统向云端迁移。

但我相信未来中国也会走上这样的道路,因为这是一个效率最大化、成本最低化的方式。  

《服务外包》:您认为实现这样的云端迁移有怎样的困难?对于信息安全是否有更高的考验?

马强:我认为这其中最关键的因素是中国在信息安全方面立法的缺失。企业向云端迁移,难度不在技术方面,主要是监管系统的问题。企业会担心核心系统放在云端会不会被人偷走?我的云服务商会不会将我的东西卖给第三方?

但事实上信息泄露在各个层面都是有风险的,放在企业内部就一定安全吗?企业内部的IT人员防黑客的技能、强度会比云服务商更专业吗?这就要看企业怎样去评估这其中的风险。
云服务商每天面对黑客的攻击,相对警惕性也许会更高,灾难应对会更敏捷。从这个角度来讲,企业将IT或核心系统向云端迁移是必然的趋势。
对于我们服务企业来说,服务模式能否及时转变,云端化或SaaS化,那就是我们未来将要面对的考验。
  

转型趋势平台化

《服务外包》:这种云平台的服务模式,博彦是否已经有了一些尝试?
马强:云平台的服务在国内目前接受度很低,但我想三至五年内将会有爆发性的增长。

在美国,我们已经开始尝试收购一家可以将传统服务向云迁移的公司。同时,我们也在组建队伍,希望可以为美国客户提供成熟的云端的服务。事实上,我们在美国也已经有一项实际的案例在提供这样的服务了。

《服务外包》:成熟之后会考虑将这样的转型模式带到国内的业务中来吗?

马强:我们希望先在美国将这个业务做到比较成熟,未来,国内市场一定会有爆发性的增长,那个时候将方面的业务发展到国内,博彦将会有很大的优势。  

《服务外包》:近几年博彦一直处在转变的过程中,我们都经历了哪些阶段,目前的目标是怎样的?

马强:初期我们希望将博彦从传统的人力型外包公司转变成一家解决方案提供商,但我们始终会保持服务型公司的本质,不会变成产品型公司。
而现在是互联网思维模式,我们需要进入一些垂直的行业,金融、医疗或者物流等等,当进入某个行业之后,拥有自己独特的解决方案,会有很多客户主动找到我们,那时候在垂直行业的市场占有率就会提升。
这样,博彦将不再是单纯的服务型公司,而是入口型公司,也会变成一个平台。
客户会通过平台来采购服务,同时会将一些数据、流量留在我们的平台上。如何将这些平台性的资源变现,实现价值更新,是我们未来需要考虑的事情。这将比传统的服务+知识产权的模式带来更大的收益。
但这一切都还只是一个初步的想法,博彦目前确定的并且已经在做的是,我们要逐步从原本以时间计费的模式向以综合的IT服务为主转变。


信息来源:中国外包网 http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/?i=98881

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