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Pontos Fortes, Desafios e Crescimento Futuro: Um bate-papo de Perguntas e Respostas com o CEO da Beyondsoft Consulting Inc.

Autor: Sharon Loh

Marshall Ma, CEO da Beyondsoft Consulting, fala sobre os desafios de administrar uma empresa global bem-sucedida de serviços de TI, como os clientes e as pessoas fazem a diferença, e o que o futuro reserva para a empresa.

Tive o privilégio de conversar com nosso CEO, Marshall Ma, sobre a visão da empresa, treinamento de times e seu método preferido para relaxar. Ao longo de nossa conversa, obtive insights valiosos sobre sua experiência, desafios e aspirações.

Sharon: Conte-nos sobre você.

Marshall: Sou um dos fundadores da Beyondsoft e trabalhei na empresa por 28 anos. Em 2015, me mudei para os Estados Unidos para liderar o mercado mais importante da empresa, a América do Norte. Nossa visão é estabelecer a Beyondsoft como uma das principais empresas de serviços de TI nas regiões das Américas e Europa, focando em serviços de nuvem, dados, IA, infraestrutura, operações de cibersegurança, otimização de custos e gerenciamento de processos de negócios. Estou grato por trabalhar com uma equipe diversificada de talentos enraizados no sucesso do cliente. Estou orgulhoso de nossas realizações até agora e ansioso por conquistar novas vitórias.

“É um esforço de equipe que nos permitiu expandir nossa presença na Costa Rica, Brasil e Reino Unido. Tem sido uma jornada incrível, cheia de desafios e triunfos”.

– Marshall Ma

Sharon: Muitos funcionários o percebem como um introvertido e um homem de poucas palavras. Você concorda com essas observações?

Marshall: <Risos> Sou um ex-engenheiro que prefere pensar profundamente. À medida que cresço em meu papel de CEO, estou aprendendo a ouvir mais e fazer algumas perguntas esclarecedoras. Agora, aprendo mais com as equipes e aprofundo para ajudá-los a se ajustar às circunstâncias em mudança. Como disse Bill Bradley, o jogador de basquete americano: “Liderança é desbloquear o potencial das pessoas para se tornarem melhores”.

Sharon: Qual você acha que é a maior força de nossa empresa agora?

Marshall: Você já fez sua lição de casa, Sharon?

Sharon: <Risos> Sim, e quero ouvir sua perspectiva

Marshall: Temos uma forte herança em serviços de tecnologia e um histórico comprovado com muitos clientes de médio porte e corporativos. Temos uma hierarquia plana nesta organização e permanecemos ágeis em ajudar nossos clientes a terem sucesso. Acompanhamos o ritmo da inovação e nos comprometemos a aprender continuamente com clientes, parceiros, analistas e concorrentes. Levamos expertise local e estrangeira para trabalhar com nossos clientes e construir uma jornada digital sustentável.

Cada cliente tem necessidades únicas, e não há uma solução única para todos. Desembalamos os requisitos essenciais, as mudanças e melhorias necessárias, com base na cultura empresarial de nossos clientes, requisitos comerciais e prontidão tecnológica.

“Estou confiante de que o conhecimento coletivo de dados, inteligência e seres humanos acelerará o crescimento dos negócios para nossos clientes”.

– Marshall Ma

Além disso, quero ressaltar que sabemos que a Inteligência Artificial (IA) está transformando a maneira como vivemos, trabalhamos, interagimos e usamos informações para melhorar os processos de tomada de decisão. Estamos felizes por ter investido em IA há mais de cinco anos, permitindo que nossos clientes automatizem tarefas repetitivas, obtenham insights contextuais acionáveis para previsões precisas e ofereçam uma experiência de usuário mais personalizada. Nossa equipe de cientistas de dados também está usando o ChatGPT da OpenAI para aprimorar nossa plataforma de AI Ops. Compartilharemos mais novidades em breve.

Sharon: Quais foram os maiores desafios que você enfrentou e como os mudaria?

Marshall: Um desafio é uma oportunidade, e uma oportunidade é um desafio. Encaro desafios e oportunidades diariamente. Tenho discussões abertas, honestas e difíceis com minha equipe de liderança regularmente. Não tenho todas as respostas e faço o melhor para remover barreiras e trabalhar com minha equipe de liderança para dividir os desafios em tarefas acionáveis ou oportunidades para alcançar os resultados necessários. John C. Maxwell, um autor americano popular, expressa isso elegantemente: “Liderança é transformar desafios em oportunidades de crescimento”.

Sharon: Como você vê a Beyondsoft mudar nos próximos anos, como se prepara e o que espera de seus times?

Marshall: Novas tecnologias continuarão a se desenvolver nos próximos anos, especialmente no campo da IA, segurança e governança. Isso trará mudanças profundas para a indústria de serviços de TI. Não apenas as necessidades de nossos clientes evoluirão, mas os modelos de negócios tradicionais também mudarão, muitos empregos serão automatizados ou substituídos, e novos empregos surgirão.

Como líder, estou sempre atento a investir em novas tecnologias, manter a estrutura organizacional ágil e explorar novos ecossistemas de parceiros tecnológicos para acelerar o crescimento.

À medida que acompanhamos essas mudanças, encontrar um equilíbrio entre o crescimento de longo prazo e a agilidade é um movimento delicado. Quero continuar criando uma cultura que estimule a criatividade, permitindo-nos aproveitar as experiências do passado para navegar melhor pelos desafios futuros. Também quero incentivar os funcionários a aprimorar suas habilidades e reservar tempo para treinamento. Sei que nossa equipe de recursos humanos enviou recentemente um guia de treinamentos gratuitos para os times .

Sharon: Qual é a ÚNICA coisa que você faz regularmente para manter uma boa saúde mental?

Marshall: Eu corro 5 km semanalmente . O exercício é uma boa forma de aliviar o estresse e melhorar minha concentração no trabalho.

Sharon: Obrigada pelo seu tempo!

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ISO 9001 and 45001 (certificates issued to Beyondsoft International (Singapore) Pte Ltd). ISO 27001 (certificates issued to Beyondsoft International (Singapore) Pte Ltd, Beyondsoft (Malaysia) Sdn. Bhd., and Beyondsoft Consulting Inc., Bellevue, WA, USA)