{"id":1046978,"date":"2026-11-03T15:27:05","date_gmt":"2026-11-03T15:27:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beyondsoft.com\/br\/?post_type=customer-story&p=1046978"},"modified":"2026-11-03T15:29:03","modified_gmt":"2026-11-03T15:29:03","slug":"como-uma-empresa-global-transformou-a-curiosidade-sobre-ia-em-uso-diario","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/www.beyondsoft.com\/br\/casos-de-sucesso\/como-uma-empresa-global-transformou-a-curiosidade-sobre-ia-em-uso-diario\/","title":{"rendered":"Como uma empresa global transformou a curiosidade sobre IA em uso di\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

Autora: Katey Maplethorpe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A vers\u00e3o original foi publicada na Beyondsoft US.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Um programa pr\u00e1tico de aprendizagem ajudou colaboradores a passar do conhecimento sobre o GitHub Copilot CLI para o uso da ferramenta em suas atividades di\u00e1rias.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os colaboradores j\u00e1 sabiam que a intelig\u00eancia artificial (IA) poderia tornar seu trabalho mais f\u00e1cil. No entanto, a ado\u00e7\u00e3o ainda era limitada, principalmente porque faltavam exemplos de como aplicar a tecnologia \u00e0s atividades do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Uma equipe de intelig\u00eancia de neg\u00f3cio e capacita\u00e7\u00e3o identificou essa lacuna logo no in\u00edcio. Por isso, criou um programa de aprendizagem focado na troca de conhecimento entre colegas e no desenvolvimento da confian\u00e7a necess\u00e1ria para usar IA na pr\u00e1tica. Assim, profissionais das \u00e1reas de business intelligence, opera\u00e7\u00f5es, relat\u00f3rios e gest\u00e3o de programas puderam come\u00e7ar a incorporar a tecnologia \u00e0s suas atividades de forma concreta.<\/p>\n\n\n\n

O desafio<\/h2>\n\n\n\n

A equipe sabia que o GitHub Copilot CLI poderia ajudar os colaboradores a analisar dados, automatizar relat\u00f3rios, criar dashboards, preparar apresenta\u00e7\u00f5es e reduzir tarefas rotineiras.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, muitas pessoas n\u00e3o estavam familiarizadas com ferramentas de linha de comando. A interface de linha de comando (CLI) e o ambiente semelhante ao PowerShell pareciam t\u00e9cnicos e pouco familiares, especialmente para quem n\u00e3o trabalhava com desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a documenta\u00e7\u00e3o do produto explicava o que a ferramenta era capaz de fazer, mas n\u00e3o mostrava necessariamente como cada profissional poderia aplic\u00e1-la \u00e0s pr\u00f3prias atividades.<\/p>\n\n\n\n

Os colaboradores tamb\u00e9m estavam distribu\u00eddos por diferentes regi\u00f5es, fun\u00e7\u00f5es e n\u00edveis de experi\u00eancia. Nesse contexto, a experi\u00eancia de aprendizagem precisava ser flex\u00edvel, f\u00e1cil de acessar e capaz de evoluir continuamente. Dessa forma, o programa tamb\u00e9m poderia incorporar novos casos de uso que beneficiassem toda a comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Por que fomos escolhidos<\/h2>\n\n\n\n

Antes desse programa de aprendizagem, j\u00e1 trabalh\u00e1vamos em estreita colabora\u00e7\u00e3o com a equipe e hav\u00edamos desenvolvido mais de 60 tutoriais, scripts, guias de processos e materiais de capacita\u00e7\u00e3o para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado, essa experi\u00eancia pr\u00e1tica nos proporcionou um entendimento aprofundado da cultura da organiza\u00e7\u00e3o, das formas de trabalho das equipes e de suas necessidades de aprendizagem.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m reunimos experi\u00eancia pr\u00e1tica em design instrucional, comunica\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o da mudan\u00e7a, produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos e ferramentas Microsoft Copilot. Nossa equipe j\u00e1 conhecia os fluxos de trabalho de relat\u00f3rios e business intelligence do cliente. Por isso, podia colaborar diretamente com stakeholders e colaboradores respons\u00e1veis pelas apresenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Com relacionamentos j\u00e1 estabelecidos e conhecimento do neg\u00f3cio, conseguimos concentrar a aprendizagem em situa\u00e7\u00f5es reais de trabalho, em vez de oferecer um treinamento gen\u00e9rico sobre o produto.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Em parceria com o cliente, lan\u00e7amos um programa de aprendizagem que combinava tutoriais curtos, demonstra\u00e7\u00f5es ao vivo, exerc\u00edcios pr\u00e1ticos, aprendizagem entre pares e um Resource Hub em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A abordagem era simples: combinar conte\u00fados que cada pessoa pudesse acompanhar no pr\u00f3prio ritmo com pr\u00e1tica ao vivo e demonstra\u00e7\u00f5es conduzidas pelos pr\u00f3prios colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolver confian\u00e7a e estabelecer uma base s\u00f3lida<\/strong>: <\/h4>\n\n\n\n

Come\u00e7amos com tutoriais curtos e autoinstrucionais sobre acesso e configura\u00e7\u00e3o, sess\u00f5es e arquivos, cria\u00e7\u00e3o de prompts eficazes e pr\u00e1ticas de uso respons\u00e1vel. Exerc\u00edcios guiados permitiram que os colaboradores aprendessem na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Conectar o aprendizado ao trabalho do dia a dia<\/strong>: <\/h4>\n\n\n\n

Durante as sess\u00f5es ao vivo, os colaboradores apresentaram solu\u00e7\u00f5es que desenvolveram com o GitHub Copilot CLI. Entre os exemplos estavam a prepara\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios recorrentes, a cria\u00e7\u00e3o de dashboards e relat\u00f3rios em HTML, a an\u00e1lise de feedback de clientes, a prepara\u00e7\u00e3o para reuni\u00f5es, a auditoria de itens de trabalho, a revis\u00e3o da qualidade dos dados, conex\u00f5es com o Power BI e extens\u00f5es de fluxos de trabalho usando conex\u00f5es com o Model Context Protocol e skills reutiliz\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Criar um Resource Hub reutiliz\u00e1vel<\/strong>: <\/h4>\n\n\n\n

Transformamos as grava\u00e7\u00f5es das sess\u00f5es ao vivo em conte\u00fados mais direcionados e os adicionamos a um Resource Hub centralizado. Cada conte\u00fado combinava uma demonstra\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica com um exerc\u00edcio \u201cExperimente\u201d. O Hub tamb\u00e9m oferecia orienta\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o, perguntas frequentes, acompanhamento do progresso, coleta de feedback e formas de participa\u00e7\u00e3o da comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Os colaboradores podiam aprender no pr\u00f3prio ritmo e retornar aos materiais sempre que precisassem de suporte. \u00c0 medida que surgiam novos casos de uso, o conte\u00fado era atualizado, e solu\u00e7\u00f5es bem-sucedidas desenvolvidas pelos colaboradores se tornavam recursos de aprendizagem para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

As primeiras sess\u00f5es se concentraram principalmente em ajudar os colaboradores a instalar a ferramenta e come\u00e7ar a us\u00e1-la. Nas sess\u00f5es seguintes, os participantes passaram a apresentar fluxos de trabalho cada vez mais avan\u00e7ados e a ajudar os colegas no aprendizado.<\/p>\n\n\n\n

Como resumiu um dos participantes, ver como outras pessoas trabalhavam com a CLI foi \u201cincrivelmente esclarecedor\u201d<\/strong>. Outro destacou o valor de conhecer \u201ca forma pr\u00e1tica como outras pessoas est\u00e3o usando a ferramenta\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Os resultados<\/h2>\n\n\n\n

O programa rapidamente apresentou sinais consistentes de ado\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o de valor. Como resultado, a abordagem combinada ajudou a transformar inseguran\u00e7a em confian\u00e7a e o interesse inicial em uso recorrente.<\/p>\n\n\n\n

Ao todo, 100 pessoas participaram do programa de aprendizagem.<\/p>\n\n\n\n

Em uma pesquisa an\u00f4nima realizada com os participantes, os respondentes indicaram:<\/p>\n\n\n\n