Nossa filosofia em Serviços Gerenciados
Descubra como nossos serviços gerenciados podem impulsionar a eficiência operacional da sua empresa, fornecendo monitoramento proativo, suporte contínuo, atualizações de segurança e otimização de desempenho.
Deixe-nos cuidar da sua infraestrutura de TI para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio.
Serviços Proativos
Por meio do suporte consultivo, nossos experts estão preparados para auxiliar sua empresa na identificação e redução de riscos de infraestrutura, reduzindo a quantidade de chamados reativos e downtimes inesperados.
Com os Serviços Proativos da Beyondsoft, as corporações também podem compreender melhor sua infraestrutura instalada e adotar melhores práticas e novos recursos para otimização de custos e melhoria de produtividade no Microsoft 365 e Microsoft Azure.
Além disso, contamos com workshops exclusivos que vão ajudar você e seu time a entenderem melhor os produtos Microsoft!
Serviços Reativos
Incidentes acontecem e resolvê-los o quanto antes é nossa prioridade! Para isso, sua empresa pode contar nosso suporte a incidentes, que suportará o produto Microsoft com o número de horas ideal para seu negócio. A partir daí, suas ocorrências poderão ser abertas de forma simples por meio de telefone, web ou e-mail. Os Serviços Reativos da Beyondsoft ainda contam com o gerenciamento de crise, que por meio do Gerenciamento do Suporte Prime*, garante que todos os incidentes de missão crítica sejam tratados com o mais alto grau de severidade e assegurando recursos o mais rapidamente possível, com avaliação postmortem e recomendações para que reincidências sejam evitadas.
Gerenciamento
Mais do que resolver incidentes, nosso time de especialistas está preparado para avaliar, planejar e gerenciar os Serviços Proativos!
Para isso, realizamos o gerenciamento de incidentes e elaboramos mensalmente relatórios e acompanhamento de serviços. Além disso, com o Gerenciamento da Beyondsoft, sua empresa também obtém notificações e planejamentos proativos para mudanças relacionadas a atualizações ou novas versões de recursos, se antecipando a interrupções de serviços, escalonamentos ou incidentes.
Monitoramento
Com o planejamento da comunicação e gerenciamento de eventos, nossos especialistas gerenciam o desempenho e a capacidade dos ambientes Microsoft, garantem os SLAs acordados, previnem falhas dos recursos de TI e contribuem para alta disponibilidade das aplicações.
Além disso, o time da Beyondsoft também tem a expertise necessária e está sempre a postos para a resolução de problemas nas mais diversas disciplinas, como: Infraestrutura, Microsoft, Linux, DBA e Redes.
Sustentação
É por meio da Gestão Corretiva, Adaptativa e Evolutiva do Microsoft 365 e Microsoft Azure, que nosso time projeta relatórios detalhados com sugestões de melhorias nos ambientes, realiza ajustes de Infraestrutura e faz o acompanhamento da evolução tecnológica e das tendências de TI que podem ser implementadas no ambiente Microsoft.
Recursos de apoio
Serviços Gerenciados Beyondsoft: expertise para eliminar riscos e garantir proteção de dados e compliance
De Serviços Proativos a Sustentação, podemos ajudar a garantir Proteção Reforçada Contra Ameaças, Conformidade e Governança de Dados e Gerenciamento de Riscos.
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