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Parceria estratégica revoluciona TI com monitoramento 24/7 e suporte humanizado 

FINK moderniza sua TI com o apoio da Beyondsoft, eliminando servidores obsoletos e reforçando a segurança 

 A FINK, referência em logística nacional e internacional, modernizou sua infraestrutura de tecnologia da informação (TI) com um serviço gerenciado 24 horas por dia, sete dias por semana, prestado pela Beyondsoft, parceira estratégica há mais de 20 anos. Mais do que suporte técnico, a empresa atua como braço direito da equipe de TI da FINK, garantindo estabilidade, continuidade operacional e atendimento ágil a qualquer demanda. O modelo contempla monitoramento constante, análises proativas e suporte humanizado, atendendo desde demandas simples dos usuários até grandes incidentes. Dessa forma, antecipa possíveis problemas antes que possam impactar a operação, promovendo um ambiente mais seguro e eficiente. 

Com a parceria, a FINK eliminou a dependência de servidores obsoletos e domain controllers, reduzindo a complexidade de gestão e de manutenção local. O provisionamento centralizado pelo Intune permite aplicar políticas automaticamente, aumentar a mobilidade e viabilizar o trabalho remoto sem necessidade de VPN. A atuação preventiva da Beyondsoft assegura que possíveis falhas sejam identificadas e resolvidas antes de afetar a rotina, mantendo a fluidez de processos em um setor no qual cada minuto parado pode significar prejuízos. Além disso, políticas avançadas de segurança — como baseline via Intune, Microsoft Defender for Endpoint e Defender for 365 — reduziram riscos de ransomware, phishing e malware, garantindo conformidade com boas práticas globais. 

O impacto da transformação chegou também à área financeira. Com o descomissionamento de todos os servidores, a empresa deixou de arcar com despesas relacionadas à compra de novos equipamentos, licenciamento de Windows Server, refrigeração e No-Breaks. A eliminação desses custos reduziu de forma significativa os gastos de infraestrutura e trouxe maior previsibilidade ao orçamento de TI, resultando em um ambiente mais sustentável e adequado às demandas atuais da operação. 

Para Laura Ganon, CEO da FINK, a parceria tem impacto direto na rotina da companhia: a equipe se tornou mais produtiva e menos sobrecarregada com demandas de TI antes sem solução. “O atendimento ágil, humanizado e a priorização eficiente das solicitações transmitem segurança à operação. Tive dificuldade de encontrar uma empresa que trabalhasse com “Notes”, e nos recomendaram a Beyondsoft. Foi uma grata surpresa. O atendimento é imediato, e sei que há pessoas realmente cuidando da FINK”, afirma. 

O suporte da Beyondsoft inclui reuniões semanais com relatórios de desempenho, análises preventivas, treinamentos e atualização constante do time da FINK, atuando como uma extensão do departamento interno. Esse acompanhamento próximo, aliado à prontidão 24/7, reforça a posição da Beyondsoft como parceira estratégica, sempre pensando à frente e buscando melhorias que evitem qualquer tipo de interrupção. Igor Kelvin, Coordenador de MSP da Beyondsoft, reforça a abordagem cuidadosa: “Gosto de questionar os problemas pela ótica do usuário. Isso nos permite entender a real necessidade e entregar soluções que geram impacto positivo, sem prejudicar a experiência do cliente. Problemas sempre vão existir, o que importa é como escolhemos enfrentá-los e resolvê-los.”, comenta.