Insights

Em Conversa com Líderes: Antonio Briceño

Autor: Sharon Loh

Ninguém é maior que o time. Afinal, “equipe” não se escreve com “eu”. Nenhuma parte é mais importante que o todo. Um líder reconhece o valor da colaboração, da ajuda mútua e de remar junto.

Antonio Briceño, Country Manager da Beyondsoft Costa Rica

Conversei com Antonio Briceño, nosso Country Manager na Costa Rica, sobre seu estilo de liderança. Acima de tudo, a troca trouxe insights poderosos sobre como liderar em um cenário de negócios dinâmico.

O que move grandes líderes em tempos de mudança?

Sharon: Vamos começar com a pergunta fundamental: qual é sua definição de liderança e qual o seu papel?

Antonio: Obrigado pelo convite para esta conversa. Meu título é “Country Manager da Beyondsoft Costa Rica”, mas acredito que liderança não se trata de hierarquia ou cargos. Assim como o resto da equipe, preciso arregaçar as mangas, colocar a mão na massa e conquistar a confiança dos membros do meu time, stakeholders e clientes. Nenhuma tarefa é pequena demais. Líderes devem se cobrar padrões ainda mais altos do que aqueles esperados da equipe.

Tenho o privilégio de liderar e gerenciar as operações do site, o desenvolvimento de negócios, o relacionamento com clientes estratégicos e a gestão da entrega dos nossos serviços. Represento a Beyondsoft em diferentes fóruns e sou parceiro ativo de várias câmaras empresariais no país, como a AmCham Costa Rica e a CamSCAT.

Filosofias e Liderança

Sharon: Impressionante! Obrigada pelo trabalho que você faz – e continua a fazer. Pode compartilhar um pouco mais sobre sua filosofia de liderança?

Antonio: Um líder não está nem à frente nem atrás. Ele está entre as pessoas – ouvindo, perguntando, guiando, desafiando, motivando e ajudando. Mas também sabe quando é hora de, literalmente, “assumir a liderança”, tomar decisões ou empoderar as pessoas, deixando que conduzam projetos ou iniciativas que beneficiem o negócio.

Liderança é sobre trazer o melhor das pessoas. Não se trata de ter todas as respostas, mas sim de criar um ambiente onde todos sintam que podem contribuir de maneira significativa. Quando você genuinamente se importa com o crescimento e o sucesso da equipe, as pessoas percebem. E mais do que se sentirem obrigadas, elas se tornam responsáveis porque querem alcançar novos patamares.

Sharon: Gosto muito da sua abordagem intencional. Como isso se traduz em resultados concretos para os negócios?

Antonio: O maior ativo de uma empresa é sua capacidade de traçar uma estratégia e usar as habilidades da equipe para alcançar resultados de sucesso. Trata-se de liderar os membros do time para criar um plano de ação e dar vida à estratégia. Líderes entendem uma verdade fundamental: o desempenho do negócio é um reflexo direto de como você trata sua equipe. Nossos colaboradores não apenas resolvem problemas; eles propõem inovações e impulsionam o sucesso dos clientes.

Desafios que moldam grandes líderes

Sharon: Ótima percepção. Mudando um pouco de assunto, qual foi o maior desafio que você enfrentou e como o superou?

Antonio: Enfrentei muitos desafios ao longo da minha carreira, mas se eu tivesse que escolher um, diria que foi liderar uma iniciativa de Transformação da Força de Trabalho, que envolveu a realocação de 600 cargos – incluindo gerentes seniores, gerentes de programas e projetos, analistas seniores e suporte ao cliente – de regiões de alto custo para uma localização mais acessível na América Latina, dentro do prazo de um ano. Precisei gerenciar expectativas, prazos agressivos, estratégias de talento, resistência à mudança e ansiedades.

Superamos esses desafios com o apoio de uma equipe engajada e apaixonada. Pensar em termos de “Nós” e não de “Eu” fez toda a diferença. Conduzi cada conversa com cuidado, estabelecendo metas realistas e garantindo que tínhamos as ferramentas necessárias para atingir nossos objetivos. Fui pragmático diante das mudanças ao longo do caminho e garanti uma comunicação clara para evitar surpresas desagradáveis. Organização e consciência dos obstáculos enfrentados pela equipe foram fundamentais.

Metas, estratégias e pessoas

Sharon: Que perspectiva inspiradora. Como você equilibra metas estratégicas e pessoas? Ou seja, qual é sua estratégia para desenvolver futuros líderes dentro da sua equipe?

Antonio: Toda meta estratégica tem um impacto humano. Meu papel é garantir que estamos caminhando em direção ao sucesso dos negócios, ao mesmo tempo em que promovemos o crescimento individual de cada membro da equipe. Trabalho com minha equipe de liderança para traduzir objetivos empresariais em requisitos tangíveis e incentivar nosso time a entregar um trabalho excepcional para os clientes.

Espero altos padrões, mas lidero pelo exemplo, demonstrando como alcançar a excelência. Sou tolerante com erros, desde que sirvam como aprendizado. Assumo meus próprios erros com transparência e encorajo minha equipe a fazer o mesmo. Gosto de estabelecer desafios que expandam a zona de conforto da equipe, pois essa é a melhor forma de aprendizado e desenvolvimento.

Sharon: Obrigada por compartilhar sua visão. Como você gerencia seu próprio desenvolvimento?

O desenvolvimento contínuo dos líderes

Antonio: Primeiramente, sei que sou responsável pelo meu próprio desenvolvimento – isso é algo que eu assumo. Sou um leitor ávido e um eterno aprendiz. Leio artigos e livros sobre liderança, participo de conferências como palestrante ou delegado e estou sempre atento a certificações que possam ampliar minha compreensão sobre o futuro do setor. Presto atenção aos detalhes e sempre faço perguntas para entender diferentes abordagens. Além disso, gosto de me cercar de pessoas mais inteligentes ou experientes do que eu, para aprender, questionar e adaptar seus conhecimentos à minha prática.

Sharon: Última pergunta: qual a habilidade mais importante que um líder deve ter?

Antonio: Eu diria que saber ouvir sem preconceitos e ter a virtude de perguntar sem arrogância. Ambas andam de mãos dadas como características essenciais de um bom líder.

Conclusão

Em suma, não existe um manual definitivo para ser um líder eficaz. Afinal, Liderança não é um talento inato; é algo que se aprende com erros, adaptação e resiliência. Além disso, líderes reconhecem a importância de uma rede de apoio e sabem que suas ações servem de espelho para a equipe. Por fim, bons líderes são rápidos em perdoar, orientam com empatia, admitem falhas e corrigem o curso quando necessário.

Na Beyondsoft, nossos líderes guiam nossas equipes para impulsionar o sucesso do seu negócio. Se sua empresa enfrenta desafios de TI que impactam seus resultados, vamos conversar!