Casos de Sucesso

Como o Sistema FIEB capacitou mais de 300 colaboradores em IA e criou uma rede interna de inovação  

Autor: Patricia Avelar

Co-autor: Luan Alves e Henrique Milioli 

Introdução 

O Sistema FIEB, Federação das Indústrias do Estado da Bahia é uma das maiores referências em educação, inovação e desenvolvimento industrial do Nordeste. Com 75 anos de operação e sede em Salvador, o Sistema FIEB é formado por entidades como SENAI, SESI, SENAI CIMATEC, IEL e CIEB, representando mais de 1.500 empresas industriais e opera por meio de dezenas de unidades espalhadas pelo estado. 

O avanço acelerado da tecnologia levou o Sistema FIEB a enxergar a IA como uma vantagem prática para a organização. Com o objetivo de integrar essa tecnologia à rotina de seus colaboradores, a instituição nos buscou para conduzir a adoção do Microsoft Copilot. 

O desafio 

O Sistema FIEB já utilizava o Microsoft 365 e reconheceu o potencial de ir além, especialmente com os recursos de inteligência artificial. O desafio, no entanto, ia além do acesso à tecnologia: tratava-se de adoção. Integrar IA à rotina de centenas de colaboradores exigia mais do que disponibilizar a ferramenta e sim de uma estrutura de capacitação com metodologia comprovada e acompanhamento prático. 

Os desafios principais eram: 

• Ir além de orientações pontuais e superficiais para integração da IA ao trabalho diário dos colaboradores.  
• Oferecer aos times orientações claras e não apenas a ferramenta.  
• Apoiar os times a aplicar a IA em tarefas reais, em diferentes áreas e cargos.  

Por que fomos escolhidos 

O Sistema FIEB já havia construído a base. Por meio do Programa Multiplicadores de TI, a instituição selecionou 41 profissionais de diversas áreas de negócio e os capacitou ao longo de 75 horas em trilhas que abrangiam IA, análise de dados, automação, prototipagem e governança. 

O que faltava era um parceiro estratégico para transformar essa base em uso real de IA no dia a dia com o Microsoft Copilot. 

Nos integramos ao programa na etapa final – IA e automação. O grupo já estava engajado, capacitado e pronto para colocar o conhecimento em prática. 

“A Beyondsoft compreendeu a nossa visão desde o início. Encontraram uma turma engajada e souberam agregar valor real — da adoção do Copilot aos workshops executivos.” Marcone Delano Arantes Freire, Gerência de Tecnologia da Informação, Sistema FIEB  

A solução 

Nosso foco foi garantir que os participantes do Programa Multiplicadores de TI e demais colaboradores passassem a utilizar IA no dia a dia de trabalho. Tudo estava conectado a tarefas reais de diversos times. Para isso, atuamos juntos em diversas frentes: 

• Workshop presencial de 8 horas com os Multiplicadores de TI, explorando Copilot Chat e Copilot Studio por meio de desafios reais trazidos pelos próprios participantes. 
• Sessões online de adoção para mais de 300 colaboradores, abordando IA generativa, prompts e boas práticas de uso. 
• Workshop executivo para a liderança, demonstrando como gestores podem utilizar o Copilot para resolver problemas do dia a dia. 
• Mentoria individualizada com colaboradores das áreas de negócio, resultando em 16 casos de uso práticos. 

Resultados 

Após a conclusão das sessões de adoção e das mentorias, os impactos já começaram a ser percebidos no dia a dia da organização: 

• As áreas de negócio passaram a utilizar o Copilot de forma estratégica nas tarefas do dia a dia. 
• Os multiplicadores se tornaram referência em IA dentro de suas áreas, disseminando boas práticas e apoiando colegas na utilização do Copilot. 
• 16 casos de uso práticos surgiram a partir das mentorias, abrangendo automações, relatórios e ferramentas internas. 

O programa criou um elo estendido da TI dentro das áreas de negócio. Hoje, quando um gestor tem uma nova demanda, ele já pergunta: ‘isso passou pelo multiplicador da sua área?’ São profissionais que não são de TI, mas que agora sabem definir, prototipar e refinar demandas. Isso muda o jogo.

Marcone Delano Arantes Freire, Gerência de Tecnologia da Informação, Sistema FIEB  

Conclusão 

O Sistema FIEB expandirá o programa com uma segunda turma. Desta vez, o foco muda do aprendizado para a mensuração, acompanhando resultados e comprovando o valor gerado.  

A base já está construída: pessoas capacitadas, casos de uso práticos e uma rede que conecta negócio e tecnologia. 

“A equipe do Sistema FIEB sabia que a IA poderia mudar a forma como trabalhavam. Precisavam tornar isso realidade. Nós os ajudamos a transformar essa ideia em realidade, passando da fase de ‘e se’ para a de testar ideias, aprimorar fluxos de trabalho e acelerar o processo.“

Henrique Milioli, Analista de Suporte Técnico, e Luan Alves, Analista de Sistemas, Beyondsoft 

Próximos passos  

O ritmo acelerado da tecnologia pode levar suas equipes a adotar soluções SaaS e ferramentas de IA por conta própria, sem necessariamente seguir as políticas de governança de TI da sua empresa. 

Isso pode ser evitado. Podemos, junto com você, avaliar a maturidade em IA da sua organização, orientar a adoção e estruturar um programa baseado em desafios reais do dia a dia, não apenas em teoria. Fale conosco.