Insights

Destaques do nosso primeiro Beyondsoft Customer Day

Autor: Eduardo Mecking

Em março de 2024, participamos do Microsoft AI Tour. Apenas um mês depois, em abril de 2024, nos associamos à Microsoft para sediar nosso primeiro Beyondsoft Customer Day, no Centro de Tecnologia da Microsoft, em São Paulo. Esses últimos dois meses foram intensos, mostrando nossa parceria próxima com a Microsoft e nosso compromisso em impulsionar a inovação para nossos clientes.

Construindo Parcerias Fortes em IA nosso primeiro Beyondsoft Customer Day foi repleto de apresentações e discussões envolventes lideradas por líderes da Microsoft, incluindo Tania Cosentino, Gerente Geral no Brasil, Jim Lee, Vice-Presidente de Soluções e Vendas de Parceiros Globais para as Américas; e Chris Faig, Vice-Presidente de Soluções e Tecnologia. Foi uma oportunidade única de interagir com esses profissionais experientes e aprender com suas perspectivas sobre o futuro da IA.

Ray Keane, Diretor Executivo da Beyondsoft para as Américas, enfatizou a importância de trabalhar com um parceiro forte para co-criar soluções de IA usando o Azure Open AI. Ele compartilhou como nossos clientes confiam em nossa rede global de entrega em 15 países para transformar rapidamente sua visão de IA em realidade. Durante as sessões, foram abordados aspectos cruciais do uso da IA para automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, permitindo que os funcionários se concentrem em iniciativas mais complexas e estratégicas. Foi uma oportunidade valiosa para explorar o potencial da IA e como ela pode impulsionar a eficiência e a inovação em diversas áreas de negócio.

Inovação e Governança em IA

Um dos pontos altos foi a palestra do Professor Leandro Guissoni, que compartilhou seu conhecimento sobre o impacto transformador da IA na economia global. O Professor Guissoni enfatizou a importância de “desacoplar” cada etapa do fluxo de trabalho operacional para identificar precisamente como cada etapa pode ser resolvida digitalmente. Sua abordagem demonstrou que, ao dividir processos complexos em suas partes componentes, a IA pode resolver a maioria dos desafios e desbloquear novas oportunidades para pensar de forma diferente. Ele ressaltou a importância da colaboração próxima entre empresas e faculdades para garantir que a IA seja desenvolvida e utilizada de forma responsável e ética.

As percepções do Professor Guissoni me lembraram das mudanças tecnológicas que vivenciamos durante a era da pandemia de COVID-19, como o aumento no uso do Microsoft Teams para o trabalho remoto e a maior dependência das compras online de bens essenciais. A IA continua desempenhando um papel fundamental nessa transformação, e as empresas utilizam dados massivos para aprimorar seus algoritmos, obtendo insights mais profundos sobre o comportamento do cliente e oferecendo recomendações preditivas para ações futuras.

A insatisfação do cliente é um propulsor poderoso para a inovação tecnológica. É uma oportunidade para repensar, reformular e aplicar tecnologia para garantir que os problemas sejam resolvidos e uma experiência positiva do cliente seja entregue.

Eduardo Mecking, Country Manager do Brasil, Beyondsoft

O cliente na era da IA

Conversei com Luis Coimbra, cliente da Beyondsoft e representante da Cogna, um dos principais grupos educacionais do Brasil, para entender sua perspectiva sobre a importância da IA. Trabalhamos em parceria com Coimbra e sua equipe em iniciativas baseadas no Azure para apoiá-los a alcançar suas metas.

Luís continua explorando cenários para aproveitar a IA, especialmente na identificação e previsão das necessidades dos usuários. Ele concordou com o Professor Guissoni de que, ao analisar os padrões de comportamento e preferências dos clientes, a IA pode antecipar possíveis problemas, oferecer soluções de forma proativa e reduzir a probabilidade de perda de clientes. Ele valorizou o fato de que a equipe da Beyondsoft está constantemente aprimorando seu conhecimento em IA, para que estejamos preparados para apoiar a equipe da Cogna em sua jornada de IA.

Eu não vejo a Beyondsoft como um fornecedor. Eu vejo a Beyondsoft como um parceiro estratégico ou um aliado que pode trabalhar comigo para superar os desafios, realizar minha visão de TI e resolver problemas de negócios. Eu gosto do fato de que eles estão evoluindo suas habilidades para atender às demandas do mercado.

Luis Coimbra, Education Tech Trusted Advisor na Cogna

Potencializando a Rede e a Colaboração

O evento ofereceu uma oportunidade para nossos clientes se conectarem com um grupo diversificado de líderes empresariais e especialistas em tecnologia, para participar de conversas esclarecedoras, trocar ideias e compartilhar suas experiências e desafios na implementação de soluções de IA. A atmosfera aberta e colaborativa promoveu a aprendizagem entre diferentes setores e a exploração de soluções inovadoras para problemas reais.

O feedback que recebemos dos nossos clientes foi extremamente positivo e reforça nosso compromisso com a IA como impulsionadora do crescimento futuro dos negócios. Convidamos você a se juntar a nós nessa jornada emocionante, enquanto construímos um mundo impulsionado pela IA que inspira, capacita e transforma.

Interessado em saber mais sobre como nossa expertise em IA pode capacitar você ou sua empresa? Entre em contato conosco hoje mesmo e deixe-nos ajudá-lo a navegar pelo futuro, juntos.